Cómo desactivar las compras por voz con Alexa para evitar pagos indeseados

Sin duda, Alexa resulta muy útil para realizar muchas acciones de forma rápida y sencilla. Es capaz de controlar dispositivos en casa, leer libros de Kindle, encontrar recetas e instrucciones, poner alarmas, hacer un seguimiento de paquetes e incluso pedir cosas por internet. Aunque esto último puede llegar a ser muy práctico y cómodo, hay que tener cuidado con esta opción para no terminar pagando servicios o efectuando compras sin saberlo. 

El asistente virtual de Amazon, Alexa, permite por defecto efectuar compras con voz sin muchas verificaciones, lo que puede facilitarnos mucho algunas tareas, pero también provocar que tengamos sorpresas indeseadas, sobre todo en estas fechas cuando realizamos tantas compras navideñas. Así lo ha advertido la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que recomienda bloquear esta opción.

Y es que tras probar las compras de voz en Alexa, detectaron que al pedir un producto, el asistente, además de dar información sobre sus características y precio, lo metió directamente en la cesta sin preguntar. Es más, permitió que alguien hiciera un pedido sin el permiso del usuario y de forma muy fácil y rápida, quizá demasiado. El peligro de realizar compras indeseadas aumenta en el caso de vivir con niños, por ejemplo. Por todo ello, desde la OCU (@consumidoresocu) criticaban que el identificador de voz no sirva para restringir estas acciones y la falta de notificaciones antes de efectuar cualquier tipo de suscripción o compra. 

Paso a paso

Desde la organización, señalan que esto ocurre porque la opción de confirmación de compra viene desactivada por defecto, mientras que la que permite que cualquiera puede hacer compras viene activada por defecto. A esto se suma que en ningún momento se avisa al usuario sobre esto. 

Así, para evitar realizar pedidos o suscripciones indeseadas como estas, deberemos bloquear la opción de Alexa de efectuar compras a través de la voz o activar la opción de confirmación. Estos son los pasos que debes seguir para hacerlo: 

• Abre la aplicación Alexa y ve a la "Configuración de cuenta". 
• Dentro del menú, selecciona la opción de "Compras por voz". 
• Activa la "Confirmación de compra" y selecciona la opción "Perfil de voz" o "Código de voz".