Proyecto DIAL: la herramienta inspirada en la radio que lucha contra la soledad no deseada

La soledad no deseada es uno de los problemas que más preocupan entre las personas mayores​. Por eso, varias instituciones de la Comunidad Valencia se han propuesto mitigar este tipo de soledad a través del proyecto DIAL. Esta herramienta se basará en Tecnologías Asistivas de Voz Multiplataforma, un Alexa para mayores. 

DIAL se ha inspirado en la radio por ser el medio de comunicación más utilizado por este colectivo, y con el que están muy familiarizados. La herramienta contará con un sistema de detección por medio de algoritmos. De esto modo, DIAL podrá hablar con las personas mayores, y será capaz de detectar si sufre soledad no deseada, o está en riesgo de padecerlo. Cuando esto suceda, su sistema avisará a los profesionales de atención sociosanitaria.

El proyecto lo desarrollará un consorcio multidisciplinar integrado por Las Naves, centro de innovación del Ayuntamiento de Valencia (UPV); el Instituto Polibienestar, de la Universdad de Valencia; INICIATIVA SOCIAL INTEGRAL, empresa especializada en servicios de atención y cuidado a personas mayores. Todos bajo la coordinación del grupo SABIEN-ITACA, de la Universdad Politécnica de Valencia.

Un diseño participativo

Vicente Traver, coordinador del grupo SABIEN-ITACA de la UPV, cuenta a Innovaspain, que el proyecto presenta distintos retos técnicos, “además de los que nos encontraremos por el camino". 

DIAL puede recordar a Alexa, pero “en nuestro caso, lo que proponemos invierte el proceso. Partimos de las necesidades de las personas mayores sin dar nada por supuesto antes de cerrar el diseño del asistente vocal”, ha explicado Traver.

En este siento, para desarrollar DIAL se llevarán a cabo unos talleres de codiseño, en los que participarán los mayores. Allí expondrán sus demandas y habilidades cotidianas. Paralelamente, los profesionales sociosanitarios aportarán sus conocimientos. De esta manera, la tecnología resultante será lo más afín posibles a sus objetivos.

La aplicación será responsable con los datos que trate: “No queremos que sean propiedad de ninguna empresa, por lo que estamos optando por alternativas de código abierto donde los datos son del ciudadano y donde, temporalmente, la empresa que presta el servicio pueda acceder a ellos”, asegura Traver.

Los investigadores quieren que DIAL responda de manera fluida, tanto en valenciano como en castellano, algo que "ni siquiera las grandes corporaciones tienen resuelto ahora mismo”.

Reducir la brecha digital

La lucha contra la soledad no deseada no es o único que pretenden conseguir con DIAL. También quieren reducir la brecha digital entre los mayores: “La herramienta será mucho más accesible de lo que sería hace unos años gracias a la madurez de tecnologías como el Internet de las Cosas, la inteligencia artificial o el reconocimiento automático de voz”, apunta el coordinador del grupo SABIEN-ITACA a Innovaspain.

Otro de los retos a los que tendrán que hacer frente según Traver, son las implicaciones no tecnológicas: “Es fundamental la aceptación por parte de las personas mayores y la usabilidad. También la gestión de protocolos y procesos que permitan la comunicación de problemas a los servicios sociales o sanitarios del municipio”. Estos aspectos tienen que evolucionar para que DIAL se convierta en algo sotenible: "La idea es que pueda formar parte de las exigencias dentro de los pliegos de servicios de teleasistencia que saquen a concurso las administraciones públicas”, afirma Traver.

España puede liderar este tipo de soluciones

Esta nueva tecnología estará disponible a partir de octubre de 2023. Y a partir de ahí los investigadores quieren que el producto sea conocido en Europa y América Latina: “Estamos analizando diferentes vías de explotación que garanticen la futura sostenibilidad del producto”.

Combatir la soledad no deseada no es el único problema en el que piensan desde el consorcio: “La aproximación holística TIC-salud-innovación social no es para nosotros una tendencia, sino una obligación”, afirma Traver a Innovaspain. Entre estos retos, destacan el uso de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) para promover hábitos saludables, aspectos que relacionan el cambio climático y la salud o la personalización de prótesis y el abaratamiento de costes.

“Defendemos la generación de políticas públicas relacionadas con la salud  de una forma mucho más precisa y personalizada. Esto llevaría a la reducción de desigualdades entre barrios o ciudades gracias al uso del Big Data o la IA”, añade Traver, que asegura que España está preparada para liderar este tipo de soluciones: “Existe un buen ecosistema, reconocido a nivel internacional, que involucra a la cuádruple hélice de la innovación. Sabemos que si se redujeran las barreras para facilitar la transferencia de conocimiento y la adopción de innovaciones, en especial en el marco sociosanitario, el impacto en los mayores y en el tejido productivo sería espectacular”, concluye.