WhatsApp, Facebook e Instagram triunfan entre los españoles

El uso de las redes sociales se ha ido implantando progresivamente en todo el mundo, en unos lugares más rápidamente que en otros. En España WhatsApp se popularizó en el año 2012, Instagram en 2010, Facebook en 2009, Telegram en 2014 y TikTok en 2018. 

Una encuesta semestral a hogares e individuos del Panel de Hogares de la CNMC ha recogido en su última edición que la app favorita de mensajería en España es WhatsApp para el 93,6% de los internautas, mientras que Facebook (56,1%) e Instagram (49,8%) son las redes sociales más usadas. Por otro lado, la que más aumentó su uso fue TikTok (23,6%), con cinco puntos porcentuales más que el pasado año. 

Mensajería y redes sociales

La encuesta realizada en el cuarto trimestre de 2022 a 5.350 hogares y 9.149 individuos, pretende recopilar información directamente de los ciudadanos a través de encuestas y análisis de las facturas de los servicios. De ella se ha desprendido que, aunque WhatsApp es la preferida para mensajería, Instagram es la opción escogida por el 24,5%, Facebook Messenger y Telegram por el 18% y Skype por el 4,2%. En cuanto a las llamadas, Intagram contó con un 6,6% de los usuarios, diez veces menos que WhatsApp. 

El trabajo demuestra que ocho de cada diez españoles con smartphone lo usaron para comunicarse a través de los servicios de mensajería online a diario. Además, casi la mitad aseguraron estar al día en sus redes sociales a través de su teléfono y cuatro de cada diez del correo electrónico. Asimismo, los servicios con menor uso diario fueron la visualización de vídeos (26,8%), los juegos (20,8%) y los servicios de localización (9,4%). 

Llamadas

Por otra parte, casi un 42% utilizó el teléfono fijo para llamar y un 60% no envió SMS desde su móvil. En la misma línea, por tanto, cerca de un 70% de los españoles utilizó diariamente el envío de mensajes instantáneos a través de plataformas como WhatsApp. Además, el porcentaje de los usuarios que llamaron cada día a través de este tipo de plataformas es ligeramente más alto que el de aquellos que lo hicieron con el teléfono fijo, el 8,5% frente al 6,6%.  

Finalmente, casi el 60% de los usuarios de telefonía online valorarían positivamente la posibilidad de que hubiera interoperabilidad entre las plataformas de comunicación como, por ejemplo, que se pudiera realizar una llamada desde WhatsApp a un usuario de Skype y viceversa. Así, el informe refleja que un 52% de los usuarios de este servicio también estarían satisfechos con él.