El Teléfono del Mayor de Aragón amplía su horario para atender las 24 horas del día toda la semana

El Teléfono del Mayor de Aragón (900 25 26 26) ofrece atención inmediata, información, derivación y apoyo emocional a las personas mayores, dirigiéndose especialmente a paliar la soledad, el riesgo de aislamiento, exclusión social o situaciones de maltrato y así favorecer la autonomía, el bienestar y la seguridad de los usuarios.

El teléfono atendía hasta ahora los 365 días del año, en horario de 15:00 a 7:00 horas, de lunes a viernes, y las 24 horas los sábados, domingos y festivos, según la web oficial del Gobierno de Aragón. 

Sin embargo, ante el aumento de demanda que se ha producido desde la puesta en marcha de este servicio en 2019, el Gobierno de Aragón ha decidido ampliar el horario para que esté disponible las 24 horas del día, los siete días a la semana. El director general de Mayores del Gobierno de Aragón, Máximo Ariza, lo confirmaba durante su visita este martes a la centralita que gestiona Fundación Dfa (@FundacionDfa), tal y como recoge la Fundación en un comunicado. 

 

☎️ El Teléfono del Mayor ampliará su horario para dar cobertura las 24 horas de los siete días de la semana.

ℹ️ Este servicio gratuito está gestionado por el Centro de Atención Telefónica de Fundación Dfa.

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— Gobierno de Aragón (@GobAragon) September 4, 2024

 

En 2023, se atendieron un total de 3.192 comunicaciones (11,1% más que en 2022), entre llamadas, correos, buzones de voz y derivaciones a servicios sociales.

El perfil de las personas que llamaron a este teléfono fueron principalmente personas que viven solas (48%), y especialmente por dos motivos, para hablar con alguien y en busca de apoyo personalizado (61%), y para pedir información sobre servicios de mayores, recursos o prestaciones (34,3%). 

Servicios que presta

El Teléfono del Mayor de Aragón es un servicio gratuito del Departamento de Bienestar Social y Familia del Gobierno de Aragón y financiado por el Instituto Aragonés de Servicios Sociales. Está abierto a cualquier persona mayor que esté empadronada en Aragón y que resida en la región, aunque también pueden contactar personas del entorno de personas mayores que sean testigos de situaciones de soledad o malos tratos, o consideren que hay riesgo de que se produzca alguna de estas situaciones. 

En concreto, el Teléfono del Mayor presta los siguientes servicios: atención inmediata, derivación urgente a los servicios de emergencia, información sobre servicios y recursos sociales, derivación a los servicios sociales correspondientes, detección de situaciones de riesgo o maltrato y actuación de acuerdo a los protocolos establecidos, y atención emocional personalizada ante situaciones de soledad y prevención del suicidio.