La web y el teléfono del Imserso, colapsados el día en el que se abre el plazo para pedir los viajes

El plazo de presentación de solicitudes para el Programa de Turismo Social del Imserso para la temporada 2021/2022 ha comenzado este jueves 1 de julio de 2021, aunque a los usuarios no les está resultando nada fácil reservar sus viajes. Y es que, tanto la página web como el teléfono del Instituto de Mayores están sufriendo problemas técnicos, previsiblemente ante la avalancha de personas que están intentando acceder a ambos servicios.

La página web está caída la mayor parte del tiempo y resulta muy complicado acceder en estos momentos. Tampoco es posible contactar a través del 912667713, el número de teléfono de información del organismo. Una locución informa de que "por problemas técnicos el servicio de atención telefónica no se podrá reanudar hasta el día 2".

Varios usuarios están dado cuenta de este problema a través de las redes sociales. 65Ymás se ha puesto en contacto con el Imserso, aunque aún no ha recibido confirmación oficial de que estos problemas se deban a la apertura del plazo para solicitar los viajes, que comienza este 1 de julio y expira el 30 de este mes.

Ya por la tarde, el Imsero se ha pronunciado a través de su cuenta de Twitter, señalando que: "Por problemas técnicos sobrevenidos, los sitios que conforman la plataforma web del Imserso, incluida su sede electrónica, están sufriendo cortes prolongados del servicio.  Lamentamos las molestias que le pueda ocasionar esta situación".

816.029 plazas

El Boletín Oficial del Estado (BOE) publicó este miércoles la orden que recoge la convocatoria de 816.029 plazas del Imserso para 6.123 millones de estancias, que se iniciará durante el período comprendido entre el mes de octubre de 2021 y el mes de junio de 2022.

El programa del Imserso se desarrollará por turnos que agrupen a las personas usuarias con el mismo origen, destino y fechas. Los turnos, que podrán tener una duración desde 4 días (3 pernoctaciones) hasta 10 días (9 pernoctaciones), se realizarán en régimen de pensión completa, excepto en los viajes a capitales de provincia cuyo régimen será de media pensión.

Por destinos de viaje, los viajes del Imserso tendrán lugar en la zona de costa peninsular, con estancias de diez y ocho días en Cataluña, Andalucía, la Región de Murcia y Comunidad Valenciana; la zona costa insular, con estancias de diez y ocho días en Canarias y Baleraes; mientras que los viajes de turismo de interior contarán con estancias de cuatro, cinco y seis días.

Las plazas por zonas se repartirán de la siguiente manera: 443.887 para la costa peninsular, 230.039 para la costa insular, 142.103 para turismo de interior y 137.475 para turismo de naturaleza. Además, se mantienen los precios fijados para las personas usuarias con el incremento medio de las pensiones (0,9%), según indica el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030.

Los servicios que ofrece el programa son alojamientos en régimen de pensión completa, en habitación doble a compartir en hoteles seleccionados por el Imserso que dispongan de zonas comunes accesibles, transporte de ida y vuelta en el medio de transporte programado, póliza de seguros colectiva, servicio de medicina general y programa de animación social y cultural.

280 millones de euros

El número de plazas inicial se incrementará dependiendo del resultado de la adjudicación a las operadoras de los viajes, de forma que la bajada en las ofertas se pueda traducir en incremento de las plazas ofertadas. El volumen económico por campaña se acercará a los 280 millones de euros, según añaden.

Por otro lado, atendiendo las demandas de hoteles y agencias de viajes, el Ministerio informa de que se han incrementado los importes mínimos para el cálculo de licitación, mejorando además el índice de sostenibilidad de las instalaciones dimensionadas para la ocupación en temporada alta. Esto afecta, según precisa, a unos 350 establecimientos hoteleros, y se estima que mantiene unos 12.000 empleos directos y 85.000 indirectos.

En este sentido, las empresas adjudicatarias se comprometen a que, como consecuencia de la ejecución del programa para cada temporada y en las zonas de destino correspondientes, se produzca la contratación o el mantenimiento de 1.000 puestos de trabajo netos por cada 7.500 estancias hoteleras diarias.

Medidas sanitarias

Para el director del Imserso, Luis Barriga, la reactivación de estos viajes "es la mejor noticia para las personas mayores, como indicador de normalidad, ya que supone la reanudación de la vida cotidiana".

El escenario temporal de reanudación coincidirá con el inicio habitual de estos programas, en octubre de 2021, y se incorporarán medidas y protocolos para evitar el contagio por Covid en transportes, alojamientos y actividades: limpieza y desinfección, control de accesos y aforos, etcétera.

Este aspecto, siempre ligado a lo que determinen las autoridades sanitarias en cada momento y territorio, estará dirigido a evitar situaciones de riesgo de transmisión del Covid-19.

Cómo solicitar la plaza

Si quieres participar puedes hacerlo de la siguiente manera desde el 1 al 30 de julio:

• Por su sencillez, rapidez y seguridad, el Imserso recomienda la presentación de nuevas solicitudes de forma telemática a través de la Sede Electrónica del Imserso.
• Descargando de la página web del Imserso o en la sede electrónica del Imserso el modelo de solicitud de participación en el Programa de Turismo para la temporada 2021-2022. Una vez cumplimentado deberá remitirlo por alguno de los siguientes medios:
  • A través de los registros electrónicos y oficinas relacionados en el artículo 7 de la Orden SCB/926/2018, de 10 de septiembre por la que se regula el Programa de Turismo del Imserso.
  • En sobre franqueado, no por correo certificado, a la dirección: Programa de Turismo del Imserso, apartado de correos 10.140 28080 Madrid.

Para las personas que ya estén registradas, y quieran renovar sus datos (por si no fueran correctos, o hubieran cambiado), la modificación podrá realizarse directamente a través de los servicios electrónicos que presta la Sede Electrónica del Imserso empleando para ello el número de referencia que aparece en la carta de renovación, que próximamente recibirán en sus domicilios, o a través de Cl@ve.